Kundendienst und Ersatzteilmanagement:
Damit bei Ihnen alles läuft.
Die PCS Serviceabteilung „Kundendienst und Ersatzteilmanagement" kümmert sich um alle Servicebereiche, die bei uns im Haus organisiert und koordiniert werden. Von der Angebotserstellung über die Kundenkommunikation bis zur Ersatzteillieferung und Lagerverwaltung steht hier alles im Zeichen der optimalen Kundenbetreuung. Wir möchten, dass Sie mit uns zufrieden sind – denn zufriedene Kunden kommen wieder.
Die Leistungen der Abteilung im Überblick
- Mitarbeit bei der Angebotserstellung
- Organisation von Bauartänderungen, Rollkuren und anderen Serviceleistungen
- Umsetzung von Änderungen in Absprache mit dem Projektmanager
- Kundenkommunikation, Garantiebetreuung, Reklamationsbearbeitung
- Ersatzteilplanung, -vorhaltung und -lieferung
- Erstellung und Verwaltung unterschiedlichster Lagerkonzepte Konsignationslager, optimale Sicherheitsbestände)
- Koordination aller Informationen für eine kontinuierliche Qualitätssicherung